Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Mamanevde Buca/İzmir üzerinden 28.10.2026 tarihinde kedim için Felicia sterilize kedi maması siparişi verdim. Ancak 03.11.2026 tarihinde kargodan paketi açtığımda, sipariş ettiğim Felicia mama yerine kedime uygun olmayan, farklı içerikte Formix marka mama gönderildiğini gördüm. Yani ödediğim ürünle bana gönderilen ürün tamamen farklıydı.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez WhatsApp hattı olan 0 50*********08 numarasından Mamanevde ile iletişime geçtim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve konu hakkında bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürün ortada yokken, yanlış gelen mama ile baş başa bırakıldım.

1453,50 TL ödeyerek sipariş ettiğim Felicia mamanın gönderilmesini ve yanlış gelen Formix mamanın da adresimden alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve müşteri iletişimi konusunda daha özenli davranılmasını istiyorum.