Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Faturasız Satışa Karşı İade Ve Açıklama Talebi

Mamanevde internet sitesinden Mystic Az Tahıllı Somonlu Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması 15 kg siparişi verdim. Buna rağmen 20.10.2026 tarihinde bana bambaşka, alelade sokak kedisi maması olan Formix marka mama gönderildi ve ürünle birlikte fatura da yollanmadı. Ödemeyi EFT ile 1.464,75 TL olarak yaptım, sipariş numaram 6ACEAC97D20A7’dir.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak 5 gündür mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de fatura kesilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını, ödediğim 1.464,75 TL tutarın EFT yoluyla hesabıma iade edilmesini ve faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesajlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.