Orijinal Olmayan Köpek Maması Gönderimi Ve İade Talebine Cevapsız Yanıt

Mamanevde.com.tr üzerinden Pro Plan somonlu, Purina Pro Plan Small & Mini Adult Sensitive Skin köpek maması siparişi verdim. 17.10.2026 tarihinde oluşturduğum sipariş uzun süre sevk edilmedi, bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak talebime herhangi bir cevap verilmedi. Tam aksine aynı gün içinde ürün kargoya verildi.

Çalıştığım için kargonun anne ve babamın adresine gitmesini istemiştim ve kendilerinden özellikle paket kontrolü istememiştim. Daha sonra içime sinmediği için annemlerden ürünün fotoğrafını istedim ve bana gelenin, sitede gördüğüm orijinal paketli ürün değil, şeffaf poşete konmuş, markasız ve doldurma bir mama olduğunu gördüm. Yani paketli, orijinal ürün fiyatına, açık ve orijinal olmadığı anlaşılan bir ürün gönderilmiş durumda.

Durumu Mamanevde’ye yazılı olarak ilettim ancak yine hiçbir şekilde dönüş alamadım. Havale yöntemiyle ödediğim bu sipariş için, artık ürünün orijinalliğine güvenemediğimden, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.