Orijinal Olmayan Köpek Maması Ve Uzun İade Süreci

14 Temmuz tarihinde Mamanevde internet sitesinden Pro Plan 7 kg köpek maması siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, her aramamda sadece ertesi güne yönelik “yarın çıkacak” şeklinde bilgi verildi.

Uzun uğraşlar sonucunda ürünüm elime ulaştığında, gelen mamanın sitede gördüğüm orijinal Pro Plan ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Ürün orijinal ambalajında değildi, ağzı yırtılmış beyaz bir plastik poşete konmuş, ne olduğu belli olmayan taneli bir mama gönderilmişti. Bu durum üzerine hemen iade talebinde bulundum ancak günler geçmesine rağmen sistem üzerinden bir türlü iade oluşturulmadı.

Israrla aramalarım sonucunda, yaklaşık bir hafta sonra iade kargomu ancak gönderebildim. Ürün iade olarak firmaya ulaştıktan sonra da bu kez para iadesi için uzun süre uğraştım. İadem ulaştığı halde para iadesi için 15 günü aşkın bir süre beklemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 45 gün boyunca sadece bir köpek maması siparişi için uğraşmak zorunda kaldım. Hem gönderilen ürün sitede gösterildiği gibi orijinal değildi hem de süreç boyunca doğru düzgün muhatap bulamadım. Mamanevde internet sitesinden bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.