Mamanevde'den Eksik Köpek Maması Ve Uzayan Kargo Süreci

Mamanevde adlı siteden 14 Temmuz tarihinde 15 kg Florida köpek maması siparişi verdim. Siparişim deneme amaçlıydı ancak daha en baştan kargo süreciyle hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimin kargoya verildiği bilgisi yaklaşık 1 hafta sonra geldi, kargonun bana ulaşması da 3–4 günü buldu ve toplamda yaklaşık 10 günde elime ulaştı.

Ürünü teslim aldığımda paketlerde herhangi bir hasar, ezilme ya da açılma yoktu ancak siparişim eksik gönderilmişti. İki paket olması gerekirken sadece bir paket teslim edildi. Eksik paketi fark eder etmez WhatsApp üzerinden durumu ilettim. Bana sadece standart bir mesaj gönderildi ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefon numaralarına da ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden çözmeye çalışıyorum.

Ben hem yaşadığım bu gecikme hem de eksik gönderim nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ikinci mama paketimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf, hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.