Kedi Maması Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mamanevde.com.tr üzerinden sokak kedileri için 15 kg kedi maması sipariş ettim. Piyasa ortalamasının yaklaşık 100–200 TL altında fiyat verdikleri için site cazip görünmüştü, üstelik bu alışverişte hiçbir şahsi menfaatim yok, tamamen sokak hayvanları için alışveriş yapıyorum.

Site, siparişlerin 1–5 gün içinde kargoya verildiğini iddia etmesine rağmen, bu zaten ülke ortalamasına göre uzun olan süre dolduğu halde siparişim kargoya verilmedi. Ürün kargoya neden verilmiyor, kargoda bir problem mi var diye sorduğumda da net bir cevap alamadım, ben sormadığım sürece de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Web sayfalarında sipariş takibi için bir buton ya da alan bulunmuyor, bu da süreci daha da belirsiz hale getiriyor.

Pazartesiden perşembeye kadar kargoya verilmeyen siparişim için aradığımda, bana ürünün ertesi gün (Cuma) kargoya verileceği söylendi; ancak bu süreçte günlerce boş yere bekletilerek mağdur edildim. Sonuç olarak ücret iadesi talep ettim ve iade aldım fakat yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin telafisi mümkün değil.

Firmadan ne özür ne de başka bir jest beklemiyorum, sadece bu yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayacağımı ve bundan sonra büyük firmalar bünyesinde satış yapan siteler haricinde hiçbir yerden alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.