Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kaba Telefon Üslubu

09.07.2026 tarihinde Mamanevde Pet Market üzerinden Eco Pet köpek maması siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Bunun üzerine firmayı telefonla aradım. Telefona çıkan görevli, ürünün henüz kargoya verilmediğini söyledi. Ne zaman gönderileceğini sorduğumda ise ürünün aslında ellerinde olmadığını, tedarik edilince gönderileceğini belirtti ve istersem farklı bir mama gönderebileceğini söyledi. Sonrasında telefona başka bir kadın geçti, ismini ısrarla vermek istemedi, ürünü göndermeyeceğini söyledi ve son derece tartışmacı, üslupsuz bir konuşma ile görüşmeyi sonlandırıp telefonu kapattı.

Daha sonra WhatsApp üzerinden IBAN isteyerek ürün ücretini iade ettiler ancak bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı, ürün stokta yokken satışa devam edilmesi, bilgilendirme yapılmaması ve özellikle telefondaki kaba ve saygısız üslup beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Ben bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi, özellikle telefon ve WhatsApp üzerinden kurulan iletişimdeki üsluba ve stok/tedarik konusundaki sorunlara dikkat çekmek için yazıyorum. İnsanların bu firmayla alışveriş yaparken süreci ve olası sorunları bilerek hareket etmesini istiyorum.