to read complaints and reviews, or file yours.Sterilizatör Cihazı Arızalı, Teknik Destek Alamıyorum
Mamajoo 5 işlevli buhar sterilizatörü ve kurutucu cihazı, Pazarama üzerinden satın aldım. Sterilizasyon işlemi sırasında sürekli olarak E-1 hatası vermektedir. Ürünü doğru şekilde kurmama ve kullanım kılavuzundaki tüm adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Bu nedenle ürünün teknik bir arızası olduğunu düşünüyorum.
Satışı yapan Pazarama sitesi ile iletişime geçtiğimde, sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ardından, ürünü üreten ve teknik destek sağlamakla yükümlü olan Mamajoo’nun distribütörü Grupbaby şirketine hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yeni doğmuş bir bebeğim için hijyen açısından kritik olan bu cihazın çalışmaması ve teknik destek ya da muhatap bulamamak son derece mağduriyet verici bir durum. Hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşadım.
Mamajoo markasının ve Grupbaby’nin bu konuya acilen çözüm üretmesini, en kısa sürede tarafıma ulaşarak ya ürün değişimi ya da iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için bizlere, Mamajoo Tüketici Destek Hattından ulaşabilirsiniz. Mamajoo ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mamajoo Tüketici Destek Birimi
Grup bebek firması şikayetim sonrası benimle iletişime geçmiştir. Cihazımın arızası tamir edilip tarafıma tekrardan kargolandı. Teşekkürler.
Merhaba, biz teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
