to read complaints and reviews, or file yours.Mamajoo Giyilebilir Süt Sağma Makinesinin Çekmemesi Ve İade Reddi
Bursa’daki Ebebek mağazasından aldığım Mamajoo giyilebilir süt sağma makinesinden hiç memnun kalmadım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri en yüksek kademede çalıştırmama rağmen sütümü çekmiyor, neredeyse hiç verim alamıyorum. Uzun süre sütüm olmadığını zannettim ve bu durum beni hem psikolojik olarak hem de emzirme sürecimde çok olumsuz etkiledi.
Daha sonra emanet olarak bir arkadaşımın süt sağma makinesini kullandığımda sütümün gayet iyi geldiğini gördüm ve aslında sorunun tamamen Mamajoo giyilebilir süt sağma makinesinden kaynaklandığını anladım. Ucuz bir ürün de olmadığı için hem maddi hem manevi olarak çok üzgünüm, paramın boşa gittiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım Ebebek mağazasına başvurdum ancak ürünü açtığım için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü zaten denemeden bu sorunu fark etmem mümkün değildi. Üstelik en yüksek kademede bile süt çekmeyen bir cihazın bu şekilde müşteriye sorumluluk yüklenerek iade alınmaması bana haksızlık gibi geliyor.
Mamajoo giyilebilir süt sağma makinesinin yaşadığım bu performans sorunu nedeniyle iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
16’sında Bursa’daki E-bebek mağazasından Mamajoo marka bir süt sağma makinesi aldım. Kasada ürünü ilk kez onların yanında açtılar, parçalarının tam olduğuna baktılar ve prize takıp çalıştığını gösterdiler. O sırada özellikle “kutuyu burada açıyoruz, başka bir sorun olursa iade alamayız” şeklinde bir ifade kullandılar ve sadece bu şekilde bilgi verdiler.
Eve gelip ürünü kullandığımda makine sütümü neredeyse hiç çekmedi, bu yüzden uzun süre sütüm olmadığına inandım. Ancak emanet aldığım bir arkadaşımın süt sağma makinesini kullandığımda sütümün gayet güzel geldiğini gördüm ve çok üzüldüm. Mamajoo makineyi ise birkaç kez denememe rağmen hiçbir seferinde sütümü doğru düzgün çekmedi.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları kutuyu ilk açtıkları için ve çalıştığını gösterdikleri için iade alamayacaklarını söylediler, herhangi bir inceleme, servis yönlendirmesi ya da çözüm sunmadılar. Yazılı bir iade/değişim koşulu da verilmedi.
Süt sağma gibi hassas bir konuda işe yaramayan bir ürünü kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Bozuk ya da performansı yetersiz olan bu ürünün iade alınmasını veya tarafıma sağlıklı çalışan bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurhan Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Göğüs pompalarında çekim performansı; doğru montaj, uygun Konfor başlığı seçimi, göğüs yapısı ve kullanım şekli gibi birçok etkenden etkilenebilmektedir. Bu nedenle yalnızca ilk kullanım deneyimiyle ürünün arızalı olduğuna karar verilmesi mümkün olmamaktadır. Kullanım sırasında yaşadığınız sorunu detaylı olarak inceleyebilmemiz için ürünün teknik servisimiz tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde gerekli işlem garanti kapsamında memnuniyetle gerçekleştirilecektir. Hijyen ürünü olması nedeniyle kullanılmış göğüs pompalarında doğrudan iade işlemi yapılamamaktadır. Ancak amacımız sorunun kaynağını tespit ederek en doğru çözümü sunmaktır. Dilerseniz öncelikle görüntülü görüşme eşliğinde kullanım desteği sağlayabilir, sorunun devam etmesi halinde ürünü teknik incelemeye yönlendirebiliriz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz.
