to read complaints and reviews, or file yours.Gevşek Askılı Ve Yanlış Renkli Emzik Seti İçin İade Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak tarihinde sipariş verdiğim, 3 Şubat’ta Ankara Kızılcahamam adresime teslim edilen Mamajoo Ortodontik Emzik Seti Black&Pearl 2’li silikon damaklı ürünü hatalı çıktı. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve paketi yeni açtım, ancak emziğin askı kısmı aşırı derecede gevşek olduğu için bebeğimi ayağımda sallarken sürekli sallanıyor, bebeğime çarpıyor ve dikkatini dağıtarak uyumasını engelliyor.
Ayrıca siyah kısmının parlaması gerekirken tam tersi şekilde beyaz olan kısmı parlıyor, bu da ürünün görsel ve kalite anlamında da hatalı olduğunu gösteriyor. Hem güvenlik hem de kullanım açısından beni çok rahatsız eden bu durumla ilgili olarak ne Hepsiburada’dan ne de Mamajoo’dan mesajlarıma geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Ürünün fotoğraf ve videosunu paylaşabilirim ancak yaşadığım bölgede düzgün bir kargo şirketi bulunmadığı için ürünü fiziksel incelemeye göndermem zor olabilir. Yaklaşık 300 TL ödediğim bu ürünle ilgili yaşadığım sorunun giderilmesini ve hatanın bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünün fotoğraf ve video kayıtları üzerinden de incelenerek, gerekli görülüyorsa değişim ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Mamajoo markasına ait “Mamajoo emzik seti Black&pearl damaklı 2’li silikon” ürünü için 31 Ocak tarihinde sipariş verdim ve ürün 3 Şubat tarihinde teslim edildi. Ancak emzik seti elime ulaştığında üründe ciddi kalite sorunu olduğunu fark ettim. Emziğin askı kısmı aşırı derecede gevşek olduğu için bebeğimi ayağımda sallarken sürekli bebeğime çarpıyor, bu da hem dikkatini dağıtıyor hem de uyumasını engelliyor.
Ayrıca ürün görsel ve tanıtımında siyah olan kısmın parlaması gerekirken, tam tersine beyaz olan kısım parlıyor ve bu durum hem beklentiyi karşılamıyor hem de kullanım sırasında gözü rahatsız ediyor. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunları iletmek için satıcıya ve ilgili kanallara mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün için yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve bu fiyata rağmen hem işlevsel hem de görsel açıdan sorunlu bir ürünle karşılaşmış oldum.
Ankara’da yaşıyorum ve bulunduğum yerde iade veya değişim sürecinde sürekli zorluk yaşadığım için daha önce de birçok ürün mecburen elimde kaldı. Bu nedenle ürünü kargo ile göndererek değişim yapmak benim için oldukça zor. Buna karşılık, istenmesi halinde ürünle ilgili her türlü fotoğraf ve videoyu sağlayabilirim. Mamajoo markasından bu hatalı emzik setiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ürünü kargo ile göndermemi gerektirmeyecek şekilde bir telafi sunulmasını, mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Zeliha Hanım merhaba, Paylaşmış olduğunuz görseller tarafımızca incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda üründe herhangi bir üretim kaynaklı uygunsuzluk tespit edilmemiştir ve ürünün normal kullanım durumunda olduğu görülmektedir. Geri bildiriminiz ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Kutusunu yeni açtım parlak yerlerin de yerini değiştirmiş olamam herhalde beyaz olan parlıyor siyah parlaması gerekirken. Asla memnun kalmadım alacaklara da tavsiye etmeyeceğim bir ürün oldu yardımcı olmadığınız için. Emzik içinden de belli olur kullanılıp kullanılmadığı silikon yerini de bu nedenle çektim tertemiz. Defolu ürün.
Eğer kullanım durumunda da böyle bir şey yasanıyosa kaliteli üretilebilir bu kusuru marka kabul edıyosa demek kı kalitesinden emin değil.
Merhaba, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Gönderdiğiniz fotoğrafları inceledik. Üründe herhangi bir kusur veya montaj hatası bulunmamaktadır. Satın almış olduğunuz seri "Pearl & Black" serisidir ve bu seride gece karanlığında parlayan emzik Pearl (beyaz) renkte olan emziktir. "Black & Pearl" serisinde ise parlayan emzik siyah renkte olandır. Ayrıca hijyen ve güvenlik gerekçeleriyle kullanılmış bebek ürünlerinde değişim ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz.
