Garanti Kapsamındaki Süt Sağma Makinesinin Arızası İçin Ücret Talebi

Yaklaşık 3 ay önce K***** Y****** Ebebek mağazasından Mamajoo USB destekli süt sağma makinesi aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra makinenin karnesinden ve vakum hortumundan süt kaçırma sorunu oluştu. Bu sorun yaklaşık 10 gün önce belirgin hale gelince ürünü garanti kapsamında aldığım mağazaya götürerek servise gönderilmesini talep ettim.

Servis, bana geri dönüş yaparak sorunun benden kaynaklandığını, yıkama nedeniyle lastiğin yırtıldığını ve onarım ile kargo ücreti talep ettiklerini iletti. Ürünü gönderirken hiçbir şekilde lastikte yırtık yoktu, buna rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Mamajoo markasının ürünün arkasında durmamasından son derece rahatsızım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızalı parçaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir onarım ya da kargo ücreti talep edilmemesini, mümkünse ürünün değişimi veya ayıpsız bir ürünle sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.