to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Göğüs Pompası Arızası Çözülmüyor Ve Haksız Ücret Talebi
Mamajoo marka USB destekli çiftli göğüs pompası satın aldım ve 7. Aydan beri aynı sorunu yaşıyorum. Ürün her kullanımda kendi kendine kapanıyor. Bu nedenle ürünü üç kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk iki gönderimde sadece kablonun değiştirildiği söylendi ve ürün bana geri gönderildi. Ancak sorun kısa süre içinde tekrar etti. Üçüncü kez gönderdiğimde ise bu sefer servisten beni arayarak, ürünün içine süt kaçtığını ve bu nedenle 1700 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Üstelik ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi ve ayrıca sorunun benden kaynaklandığı iddia edildi. Oysa her seferinde aynı şikayetle ürünü gönderdim ve daha önce böyle bir gerekçe sunulmamıştı.
Ürünümü İzmir Park E-Bebek mağazasından aldım. Servise gönderdiğimde müşteri numaram 40362814 olarak kaydedildi. 7. Aydan bu yana devam eden bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Üç kez aynı arızanın yaşanması ve her seferinde çözüm bulunamaması, ayrıca son aşamada haksız yere suçlanmam beni çok rahatsız etti.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mamajoo elektrikli göğüs pompasını E-Bebek İzmir Park mağazasından aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Üründe sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle üçüncü kez servise gönderdim. Her seferinde aynı şikayetle başvurdum, hatta bu kez fotoğraf da ekledim. Ancak bugün bana 1700 TL gibi çok yüksek bir servis ücreti çıkarıldı. Üstelik ürünün şu anki satış fiyatı 2680 TL ve bu kadar yüksek bir tamir ücretinin talep edilmesi bana mantıksız geliyor.
Daha önce aynı şikayetle servise gönderdiğimde herhangi bir ücret talep edilmemişti, şimdi ise hem ücret istendi hem de ürünün hatasının benden kaynaklandığı iddia edildi. Ürüne düzgün bakılmadığı gibi bir suçlamayla karşılaştım, ancak ürünü her zaman özenle kullandım.
Garanti kapsamında olan ürünüm için ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız durumu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Size aktardığımız bilgilere rağmen sorununuz devam ederse, Kargo anlaşma kodunu kullanarak ürünü teknik servisimize ücretsiz gönderebilirsiniz. Hijyen koşulları gereği doğrudan değişim veya iade yapılamamaktadır. Ancak ürün teknik servisimize ulaştığında detaylı inceleme yapılacak ve hazırlanacak rapora göre en uygun çözüm tarafınıza sunulacaktır. Mamajoo ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür eder, süreci en kısa sürede sonuçlandırmak üzere her an yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Mamajoo Müşteri Başarı Yönetimi
Ürün zaten şu an Mamajoo bayisinde serviste ürünün garantisi olmasına rağmen tamir olmayacağı şölendi 1700talep edildi 3kere sorunun aynı olup gönderilen ürün ve de 1er ay aralıklarla gönderilen üründe 3. De benim suçlanmam çok saçma ve ürünün kendisinin 2bin kusur olup 1700 talep edilmesi yanlış
Merhaba, İlk iki gönderinizde müşteri memnuniyetini sağlamak adına kullanım hatası olmasına rağmen ücretsiz olarak adaptör kablosu değiştirilerek cihaz çalışır durumunda ebebek İzmir Park mağazası aracılığı ile tarafınıza ulaştırıldı. 01.10.2025 tarihinde 3. Kez gelişinde de yine adaptör fişi kullanıcı kaynaklı hasar görmüş ve ayrıca yine kullanıma bağlı diyafram yırtığından motor içine süt kaçmış ve bu durum cihazın bozulmasına sebep olmuştur. Cihazınız kullanıcı hatasından dolayı garanti kapsamında değildir ve ürünün ücret iadesi de mümkün değildir. İlgili yönetmelikte bu konuyla ilgili yer alan madde aşağıda belirtilmiştir. Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında kalır. Madde 11'de izah edilmektedir. Bilgilerinize Saygılarımızla, Mamajoo Müşteri Başarı Yönetimi
