to read complaints and reviews, or file yours.Rehberin Keyfi Program Değişikliği Nedeniyle Gün Kaybı Ve Mağduriyet
15–22 Ağustos tarihleri arasında Malitur aracılığıyla Roma, Floransa, Venedik ve Milano duraklarını içeren Flex İtalya turuna katıldım. Tur programına göre 15 Ağustos’ta Roma’da yapılması gereken ekstra “Nemi – Çilek Köyü” turu, rehber tarafından programa aykırı şekilde 17 Ağustos tarihine kaydırıldı.
15 ve 16 Ağustos’ta Roma’daydık ve 17 Ağustos sabahı program gereği Floransa’ya geçmemiz gerekirken, rehber 15 Ağustos’ta yapması gereken ekstra turu 17 Ağustos’ta gerçekleştirmeyi tercih etti. Bu değişiklik nedeniyle ekstra tura katılmayan misafirlerin, 17 Ağustos günü öğlen 14.30’a kadar otelde beklemesi istendi ve şu an, program gereği çoktan Floransa’da olmamız gerekirken hâlâ Roma’dan Floransa’ya hareket edemedik. Ekstra tura katılmayan misafirler olarak planladığımız günü tamamen kaybetmiş durumdayız ve tur programına uymayan bu keyfi değişiklik yüzünden mağduriyet yaşıyoruz.
Ayrıca rehberin, yarın sabah yapılacak ekstra tur ve Floransa’ya gidişle ilgili soruya WhatsApp üzerinden “Yarın sabah Nemi Outlet sonrasında San Gimignano turu var” şeklinde yanıt vererek bu program değişikliğini yazılı olarak da bildirdiği elimdeki ekran görüntüsüyle sabittir. Tur sözleşmesi ve programı esas alınmadan rehber inisiyatifiyle bu şekilde program değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Malitur’dan, bu turdaki rehberin değiştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Rezervasyon bilgilerim ve belgelerim de gerektiğinde tarafınıza sunulabilir.
Gelişme
15–22 Ağustos 2026 tarihleri arasında malı Tur (malı Tur. Tic. Ltd. Şti.) tarafından düzenlenen Flex İtalya Turu’na katıldım ve bu mağduriyeti şu anda tur devam ederken, otelde beklerken yaşamaktayım. Tur programında 15 Ağustos’ta yapılması gereken bir ekstra tur, rehber tarafından keyfi şekilde 17 Ağustos’a ertelendi ve bu nedenle Floransa’ya gidişimiz gecikti. Rehber, ekstra turları almamız için tur misafirlerine baskı yapan bir tutum sergiledi.
Rehber, diğer günlerde de tur programına bağlı kalmayacağını, programı kendi isteğine göre değiştirebileceğini ve sıralamayı dilediği gibi oynatabileceğini açıkça ifade etti. 17 Ağustos’ta program gereği sabah Floransa’ya gitmemiz gerekirken, rehber sabah saatlerinde ekstra bir tur düzenledi ve bu tura katılmayanları 14.30’a kadar otelde beklemek zorunda bıraktı. Şu anda da rehberin zamanında bitirmediği ekstra turu tamamlamasını bekliyoruz ve bu durum hem programımızı hem de tatil planlarımızı olumsuz etkiliyor.
Tur programına ve satış aşamasında anlatılan içeriğe uyulmadığını, rehberin misafir odaklı değil, ekstra satış odaklı davrandığını düşünüyorum. Malı Tur’dan, bu rehberle ilgili acil olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve turumuz sırasında farklı bir rehber atanmasını talep ediyorum.
