Kirli Oteller, Yüksek Vergi Ve Sınırlı Milano Ziyareti Nedeniyle Tur Memnuniyetsizliği

Eşimle birlikte 22.08.2026–29.08.2026 tarihleri arasında Malitur internet sitesi üzerinden satın aldığımız “Görkemli İtalya” turuna katıldık; ancak turdan kesinlikle memnun kalmadık. 7 gece 8 gün boyunca farklı şehirlerde, sürekli otel değiştirerek konakladık ve kaldığımız tüm oteller son derece bakımsız ve kirliydi. Odalar eskiydi, hijyen yoktu, temel ihtiyaçlar olan el sabunu dahi bulunmuyordu; resmen hastalık kapmamak için dua eder hâle geldik.

Oteller özellikle şehir merkezinden oldukça uzak, ulaşımı zor bölgelerden seçilmişti. Bu durumun, ekstra turlara katılmaya mecbur bırakmak için bilerek yapıldığını düşünüyorum. Ekstra turlara katılmazsanız, otelden bağımsız bir şekilde şehir merkezine gitmek neredeyse imkânsız hâle geliyor. Sabah kahvaltılarında ise otelin kendi müşterilerine özenle ve çeşitli bir kahvaltı sunulurken, tur grubundaki bizlere ayrı bir alanda, çok kısıtlı seçeneklerle, adeta ikinci sınıf insan muamelesi yapılarak kahvaltı verildi ve çoğu zaman doğru düzgün bir şey bulamadık.

Tur için kişi başı ekstra 380 Euro ödeme yapmış olmamıza rağmen, bunun üzerine bir de 80 Euro konaklama vergisi ödedik. Bugüne kadar pek çok ülke gezmeme rağmen ilk defa bu kadar yüksek bir konaklama vergisi ile karşılaştım. Ayrıca bu turu tercih etmemizin ana sebeplerinden biri Milano’yu gezmekti; buna rağmen Milano’da sadece yaklaşık 2 saat kalabildik ve şehri doğru düzgün gezme imkânımız olmadı.

Tüm bu sebeplerle hem ödediğim ücrete hem de harcadığım zamana yazık olduğunu düşünüyorum. Malitur’dan bu tur için ödediğimiz ücret ve alınan ekstra konaklama vergisi konusunda açıklama yapmasını, mümkünse mağduriyetimizin kısmen de olsa giderilmesi için ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Rezervasyon/sözleşme numaram 75111’dir.