Otobüs Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Gece Yarısı Mağduriyeti

Malatya Zafer Turizm’den Obilet üzerinden 13 Mart tarihinde saat 22.30 hareketli AŞTİ – Gemlik otobüs bileti aldım. Önce otobüs perona gelmeyince firmayı aradım, bana otobüsün yarım saat rötarlı geleceği ve Obilet uygulamasında görünen peronun rastgele atandığı, farklı bir perona geleceği söylendi. Sormasam yanlış peronda boşu boşuna bekleyecektim.

Buna rağmen otobüs yarım saat değil, yaklaşık 1 saat sonra geldi. Bu kez de otobüsteki muavin, beni Gemlik’e götüremeyeceklerini, başka bir otobüse binip aktarma yapmam gerektiğini söyledi. Sabahın 4’ünde Bursa merkezde aktarma yapmam beklenerek mağdur edildim. Gemlik’e direkt gitmek için özellikle bu bileti almışken, Bursa merkezde inmek istesem zaten Bursa bileti alırdım.

Hem rötar konusunda hem de varış noktamla ilgili açık ve net bilgi verilmemesi, beni gece yarısı plansız bir şekilde ortada bırakmaları nedeniyle son derece mağdur oldum. Ödediğim 700 TL’lik bilet karşılığında aldığım hizmet ne süre, ne güzergâh, ne de bilgilendirme açısından vaat edilenle örtüşmedi. Bu firmanın yolcuları bu şekilde mağdur etmemesi, sefer ve varış noktalarıyla ilgili şeffaf ve doğru bilgilendirme yapması, böyle bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum.