Malatya Zafer Turizm Şoförün Tehlikeli Hızı ve Personelin Tehditleri

30 Mayıs 2026 tarihinde sabah saat 09.30’da Obilet üzerinden aldığım bilet ile Malatya Zafer Turizm’in Gaziantep–Malatya seferine yolcu olarak bindim. Yolculuk sırasında hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici olaylar yaşandı.

Sefer esnasında bir yolcunun otobüste unutulduğu fark edildi, ancak bu durum ortaya çıktıktan sonra ne gerekli özen gösterildi ne de süreç sakin ve profesyonel şekilde yönetildi. Devamında şoför ile ilgili yolcu arasında asla tasvip edilemeyecek bir tartışma ve kavga yaşandı. Bu durum otobüsteki biz yolcuları zaten tedirgin etmişken, olayın hemen ardından şoförün muhtemelen gerginlik nedeniyle hız sınırını aşarak aracı aşırı hızlı ve sık sık ani fren yaparak kullanmaya başlaması güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturdu ve yolcular arasında korku ve paniğe yol açtı.

Ani frenlerden birinde muavin yere düştü ve elindeki sıcak su gözüne döküldü. Bu olay ciddi bir yaralanma riski taşımasına rağmen araç durdurulmadı ve şoför yolculuğa devam etti. Ardından muavin, şoföre yüksek sesle “ne yapıyorsun, bisiklet mi sürüyorsun, can taşıyorsun sen.” şeklinde tepki gösterdi. Daha sonra telefonla görüştüğü bir kişiye, şoför hakkında ağır ifadeler kullanarak, bir daha aynı araçta görevlendirilmesi halinde aracı yakacağı yönünde sözler sarf etti. Firma personelinin kendi arasında ve yolcuların yanında böyle konuşması ve bu tehditkar ifadeleri kullanması, can güvenliği ve profesyonellik açısından son derece ürkütücü ve kabul edilemezdir.

Yaşanan tüm bu olaylar, hem yolcu güvenliğinin hem de firma personelinin canının ciddiye alınmadığını açıkça göstermektedir. Şoförün dikkatsiz ve tehlikeli araç kullanımı, muavinin tepkisi ve sonrasındaki söylemleri, firmanın güvenlik kültürü ve hizmet anlayışı hakkında çok ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Böyle bir ortamda seyahat etmek zorunda bırakılmak, bir yolcu olarak beni derinden rahatsız etti ve korkuttu.

Bu şikayeti, aynı olayların tekrar yaşanmaması ve hem yolcu hem personel güvenliğinin sağlanması için gerekli incelemenin yapılması, sorumlular hakkında gereken adımların atılması ve firma içi eğitim ve denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi amacıyla yazıyorum. Benim temel beklentim, bu yaşananların ciddiyetle ele alınması ve bir daha benzer bir durumun hiçbir yolcunun başına gelmemesidir.