to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde saat 11:00'de Gaziantep Otogarı'ndan Malatya Otogarı'na Malatya Zafer Turizm ile 8 ve 9 numaralı koltuklarda seyahat ettim (PNR: 25Q00CK5Z). Yolculuk sırasında hemen arkamda üç çocuklu bir aile vardı ve çocukların çıkardığı yüksek sesten dolayı rahatsız oldum. Gece vardiyasından çıkıp yorgun bir şekilde otobüse binmiştim, bu nedenle muavinden orta kısımdaki boş koltuklara geçip geçemeyeceğimi rica ettim. Muavin ise bunu yapamayacağını söyledi.
Ancak, önümde oturan iki genç bayandan biri muavine arka koltuklara geçip uzanmak istediğini belirttiğinde, muavin bu talebi hemen kabul etti ve geçmesine izin verdi. Bu durum, firmada çifte standart uygulandığını ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini gösteriyor. Muavine bu durumu sorduğumda ise “Ara şikayet et, hatta numarasını vereyim” şeklinde rahat bir tavırla karşılaştım.
Benim beklentim para iadesi değil; çalışanlarınızın, kurumsal bir firmada çalıştıklarının farkında olarak, tüm yolculara eşit ve saygılı davranmalarıdır. Personelinizin, şirketinizin ismini ve itibarını temsil ettiğini unutmamasını rica ediyorum. Bu yaşadığım olayı çevreme de anlatacağım ve özellikle kız çocukları olan ailelere firmanızı tavsiye etmeyeceğim.
01 Eylül 2025 saat 23.00 Mersin-Doğanşehir seferi için Zafer firmasından bilet aldım. Trafik nedeniyle 23.02’de peronda olmama rağmen otobüs bizi almadan hareket etti ve otogar çıkışındaydı. Daha önce defalarca Zafer firmasıyla yolculuk yaptım ve her zaman gecikme durumunda aranıp bilgilendirildim. ...
12.09.2025 tarihinde Malatya Zafer Turizm’den Kayseri Otogarı–Gemlik Otogarı arası için 23:00 kalkışlı, 27 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 25Q00NDFR, bilet ücreti: 1250 TL, Obilet üzerinden, plaka: 44 LKS 888). Otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 50 dakika gecikmeyle 23:50’de Kayser...
09.09.2025 tarihinde, Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Malatya’ya giden Zafer Turizm otobüsünün kalkış saati 09.00 olmasına rağmen, otobüs 09.30’da hareket etti. Bu durumdan sadece ben değil, tüm yolcular rahatsız oldu ve şikayetçi olduk. Firma yetkililerine sorduğumda ise yapılacak bir şey olmadığını söyle...
14 Ağustos 2025 tarihinde, Polatlı’dan Malatya’ya Zafer Turizm’den 22:00 otobüsü için 17 ve 18 numaralı koltuklardan iki bilet aldık. Polatlı yazıhanesi karşısında beklememiz istendiği için burada otobüsü bekledik. Gün içinde hem muavinle hem de şoförle defalarca konuşup bineceğimizi belirtmemize ra...
07.08.2025 tarihinde Malatya Zafer Turizm’in Antalya-Seydişehir seferinde (18:00 kalkışlı, PNR: 25Q0 0AW9A, koltuk no: 23) yolculuk yaptım. Yanımda, 3 kg ağırlığında, aşıları tam, kilitli kafesinde bulunan evcil kedim vardı. Aşı karnesi yanımdaydı ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne göre bu şartlar sa...
Yorumlar