Ek Ücret Ödeyerek İptal Edilemeyen Bilet Ve Beş Dakikalık Gecikme Mağduriyeti

13 Haziran Cumartesi günü saat 17.00’deki Malatya Medine Turizm Ankara AŞTİ – İstanbul Esenler seferi için 1AB037YED numaralı bileti internet üzerinden satın aldım. Bileti alırken, son dakika bileti iptali yaşanmaması için özellikle bilet sayfasından ek olarak 188,90 TL daha ödedim.

Sefer saatine çok az bir süre kala sadece 5 dakikalık gecikmem olabileceğini belirttiğimde, normalde diğer otobüs firmalarının 10 dakika kadar beklediğini bildiğim halde, bu sefer için kesinlikle 5 dakika bile bekleyemeyeceklerini söylediler. Ayrıca, internetten aldığım bu bileti de iptal edemeyeceklerini ilettiler. Hem ek ücret ödediğim halde biletimin iptal edilmemesi, hem de 5 dakikalık bir süre için hiçbir şekilde esneklik tanınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödediğim ek ücretin ve bilet tutarının iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.