Malatya Kayısı Kent Turizm Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tekrarlanan Gecikmeler

31.01.2026 tarihinde saat 17:00’de Kayısı Kent Turizm’e ait, Elazığ’dan Afyonkarahisar’a hareket eden otobüse, 07:30’da Afyonkarahisar’da olacağımız söylenerek 1.800 TL ödeyerek Y** A** adına bilet aldım. Akşamdan itibaren varış saatini teyit etmek için yolculuk boyunca yaklaşık bir buçuk saat önceden başlayarak, her yarım saatte bir muavini aradım ve her seferinde sabah 07:30 civarında orada olacağımız söylendi.

Bu bilgilere güvenerek sabah otogara gittim; ancak muavini tekrar aradığımda bu kez dalga geçer gibi 09:00’da varacağımızı söyledi. Gerekçe olarak da şoförün yeni olduğu, yolları bilmediği gibi açıklamalar yapıldı. Acemi bir şoförün uzun yola çıkarılması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca aynı firmayla geçen yıl da ciddi bir sorun yaşadık; çocuğumuzu Afyonkarahisar’da indirmeleri gerekirken indirmeyip Uşak’a kadar götürdüler. Hem geçen yıl yaşadığımız bu olay, hem de şimdi yaşadığımız bu sorumsuzluk yüzünden firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Hem yaşadığım gecikme ve yanlış bilgilendirme, hem de önceki yıl çocuğumun uğradığı mağduriyetle ilgili olarak, firmanın gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu personel hakkında işlem başlatmasını ve bu mağduriyetlerim için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.