Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35717276

Söz Verilen Koltuklar Değiştirildi, Güvenimiz Sarsıldı

profile
Funda
Şanal Kırşehir Seyahat
13 Nisan 01:26
23

12 Nisan 2026 tarihinde saat 21.00 İstanbul–Kırşehir seferi için Şanal Kırşehir Turizm’den ailem adına bilet aldım. Biletlerimizi alırken özellikle ön koltuklar olan 2 ve 3 numaralı koltukları seçtik. Seferden bir gün önce firma tarafından arandık ve muhtemelen otobüs dolmadığı için saatimizin 2 saat ileri alınarak sonraki otobüsle birleştirileceği söylendi. Biz de “Şartlar aynı kalacaksa, koltuk numaralarımız değişmeyecekse kabul ederiz” diyerek onayladık.

Telefonla arandığımızda koltuk numaralarımızın aynı kalıp kalmadığını özellikle üç kez sorduk, her seferinde “Evet, aynı, değişmedi” cevabını verdiler. Ancak otobüse binerken koltuklarımızın 2 ve 3 değil, 11 ve 12 olarak değiştirildiğini gördük. Yani defalarca sorup teyit etmemize rağmen açıkça yanlış bilgi verildi ve verdiğimiz güven ciddi şekilde sarsıldı.

Üstelik bu durumu aynı firmayla birkaç kez daha yaşamış olmamız, bunun tesadüf değil, artık bir alışkanlık haline geldiğini düşündürüyor. Hemşehrimiz olmasına rağmen bu güvensizlik nedeniyle bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyoruz.

Bu yaşananların telafi edilmesi için firmadan açık bir özür, bu sefer için ücret iadesi ve bundan sonra koltuk seçimi ve sefer birleştirme konusunda müşteriye dürüst davranılacağına dair net bir güvence talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Şanal Kırşehir Seyahat Firmasında Bilgilendirme ve İlgisizlik Sorunu

profile
Furkan
Şanal Kırşehir Seyahat
07 Ağustos 2025 03:57
947

07.08.2025 tarihinde saat 02.15 için Obilet üzerinden Sanal Kırşehir firmasına ait, 06 ***5 plakalı Sakarya-Kırıkkale otobüsüne bilet aldım (PNR: 1AA0**HA). Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 45 dakika önceden Sakarya Otogarı'nda (26.peron) olmama rağmen otobüs 03.12 civarında geldi. ...

Şanal Kırşehir Otobüsünde Konforsuz Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

profile
Bey
Şanal Kırşehir Seyahat
06 Haziran 2025 00:23
874

Şanal Kırşehir otobüs firmasının, maalesef zulüm gibi seferinde yolculuk yapma gafletine düştüm, 05.07.2025, 23.00 saatli seferinde, Ankara- Antalya arası yolculuk tam bir rezil durum. Araçta elektrik yok telefon şarj edemiyoruz. Aracın arka tarafı takı takır sallanıyor 8 saat boyunca çok kötü bir y...

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Gelmedi Bilet Ücreti İade Edilmedi İletişimde Sorun Yaşadım

profile
Ceren
Şanal Kırşehir Seyahat
01 Ekim 2025 19:59
691

1 Ekim 2025 sabahı saat 09:30’da Şanal Kırşehir firmasından, Obilet üzerinden aldığım Kırşehir Üniversitesi durağından Ankara AŞTİ’ye giden otobüs biletiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Üniversite öğrencisi olduğum için sadece 1 numaralı otobüs bu hatta gidiyor ve yarım saat boyunca durağa g...

1
Nuriye sonuçtan hiç memnun değil

Valiz Hasarı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Nuriye
Şanal Kırşehir Seyahat
20 Nisan 2025 11:33
1.456

Şanal Kırşehir Seyahatten Ataşehir Dudullu Terminali - Hacıbektaş Otogarı arası 19-04-2025 22:45 sefer tarihli 4905208 PNR'li otobüs seyahatimizde, Hacıbektaş terminalinde valizimizin otobüsten inince kırık olduğunu fark ettik. Konuyla ilgili firma bilet satıştan sorumlusu E**** B*** ile tutanak tut...

Valiz Hasarı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz