to read complaints and reviews, or file yours.12 Bin TL'lik Sipariş Takibi Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
13.09.2026 tarihinde Makyajtrendi.com üzerinden Shiseido ve Nars markalarının da yer aldığı, toplam tutarı 12.000 TL’nin üzerinde olan 4 adet ürün siparişi verdim. #2907091 numaralı bu siparişimle ilgili olarak 5 gündür hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi alamıyorum.
Site üzerinden sipariş takibi yapamıyorum, sayfa sürekli sorun çıkarıyor ve hangi aşamada olduğunu göremiyorum. Sitede yer alan 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri hattına defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail göndermeyi denediğimde de iletilemediğine dair hata alıyorum. Instagram hesaplarına direkt mesaj yoluyla da ulaştım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim yüksek tutar hem de bu iletişimsizlik nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşamaya başladım. #2907091 numaralı siparişimin nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği konusunda acil bilgilendirilmek ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
21 Eylül'de siparişim elime ulaştı. Özenli paketlenmişti. Ürünlerin orijinal olmama ihtimalinden şüphelenmiştim ancak gelen ürünlerde sıkıntı görmedim. Şirket sipariş esnasında ortalama kargo süresini belirtirse ve müşteri hizmetleri hattını iyileştirirse şikayet oranı neredeyse sıfırlanacaktır. Geç de olsa ürünleri gönderdikleri için teşekkür ederim.
