Ödeme Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Makyaj Trendi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 2635981’dir. Siparişimi 2 Mart’ta oluşturdum. Satın aldığım sitede siparişim tarafıma teslim edilmiş gibi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.
Kargo firması olarak Yurtiçi Kargo gözüküyor. Yurtiçi Kargo takip ekranında 4 Mart tarihinde teslimat adresi bile görünmüyor, sadece alışveriş yaptığım sitede sipariş “tarafınıza ulaştı” şeklinde işlenmiş. Ancak ben kargomu kesinlikle teslim almadım, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişim nerede öğrenebiliyorum ne de mağduriyetimle ilgilenen biri var.
Ürünlerimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, siparişim bana ulaştırılamıyorsa da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Makyajtrendi’nden 2490458 numaralı siparişim 28.11 tarihinde kargoya verilmiş görünüyor. 29.11’de ise kargo bana ulaşmadığı için şubeden iadeye gönderilmiş. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır para iadesi bekliyordum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aradığımda ürünlerin tekrar...

Makyaj Trendi üzerinden Nars marka fondöten ve kapatıcı içeren, toplam yaklaşık 3.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2499138. Siparişimi oluşturduğumdan beri iki gün geçti, ancak sistemde hâlâ “faturalandırılma aşamasında” görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetle...
Bugün Makyaj Trendi üzerinden yaklaşık 9.128 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişim sisteme düşmediği için 'Siparişlerim' bölümünde hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum ve bu nedenle sipariş numarası da alamıyorum...
Makyaj Trendi internet sitesi üzerinden Nars marka fondöten, baz ve kapatıcı içeren, toplam 5.228 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2498116’dır. Siparişi oluşturduğumdan bu yana 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “faturalandırılma aşamasında” görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi...
Yorumlar