Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Takibi Ve İade Talebi

Makyaj Trendi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 2635981’dir. Siparişimi 2 Mart’ta oluşturdum. Satın aldığım sitede siparişim tarafıma teslim edilmiş gibi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Kargo firması olarak Yurtiçi Kargo gözüküyor. Yurtiçi Kargo takip ekranında 4 Mart tarihinde teslimat adresi bile görünmüyor, sadece alışveriş yaptığım sitede sipariş “tarafınıza ulaştı” şeklinde işlenmiş. Ancak ben kargomu kesinlikle teslim almadım, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişim nerede öğrenebiliyorum ne de mağduriyetimle ilgilenen biri var.

Ürünlerimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, siparişim bana ulaştırılamıyorsa da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.