Nars Kapatıcı Siparişim Hazırda Kalıyor, Kargoya Verilmiyor

Makyaj Trendi uygulaması üzerinden 29.05.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece adresime teslim edilmek üzere, iki adet Nars kapatıcı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu alışverişim için sistemde sipariş numaram 2767567 olarak görünüyor.

Sipariş durumuna baktığımda 2–3 gündür “hazırlandı” olarak görünüyor ancak bir türlü kargoya verilmiyor. Uygulama ve marka hakkında yapılan şikayetleri incelediğimde de benzer şekilde ürünlerin uzun süre kargoya verilmediğine dair çok fazla yorum gördüm ve bu durum açıkçası beni endişelendirdi. Bu hafta içinde mutlaka elime ulaşması gereken bir ürün olmasına rağmen, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, yarın ayrıca görüşmeyi planlıyorum. Siparişimde herhangi bir sorun varsa bunun açıkça belirtilmesini, yoksa da ürünlerimin acil olarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.