Maison Vela'dan Aldığım Üründe Kalitesiz Ürün, Gecikme Ve Fatura İhmalı

Maison Vela internet sitesinden Yaprak Desenli Payetli Elbise satın aldım. Sitedeki görsellerle bana gönderilen ürün arasında dağlar kadar fark var, son derece kalitesiz bir ürün geldi. Ürünü sipariş ederken acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ürünü zamanında göndereceklerini söyleyip oyaladılar ve ürün ancak yaklaşık 1,5 ay sonra, 02.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu süreçte ürünün deniz yoluyla, gümrükte beklediği gibi açıklamalar yaptılar, başta “fabrikamız var, fabrikadan gelecek” dedikleri ürünün yurt dışından geldiğini anladım.

Ürünün kargolanma şekli de son derece özensiz ve kötüydü. Toplamda 7.360 TL ödeme yaptım, IBAN üzerinden de ek ödeme aldılar, bu ödemelere ilişkin dekontların hepsi elimde mevcut. Defalarca fatura talep etmeme rağmen fatura göndermediler, Türkiye’deki vergi kimlik bilgilerini kesinlikle paylaşmıyorlar, Fransız bir adres verip şirketlerinin Fransa’da olduğunu söylüyorlar. Bu nedenle dolandırıcılık yaptıklarını düşünüyorum.

Ürün teslim edildiği gün iade talebinde bulunmak için WhatsApp hattından kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. İade süremi bilerek geçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum ve halen mesajlarıma yanıt vermiyorlar. Tüm bu yaşananlar nedeniyle savcılık ve kolluk birimlerine de şikayette bulunmayı planlıyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin, IBAN üzerinden tahsil edilen tutar da dahil olmak üzere, eksiksiz yapılmasını ve fatura ile yasal şirket bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.