Faturasız Satın Alma Ve Yüksek İade Kargo Ücreti Mağduriyeti

Maison Vela internet sitesinden 21 Temmuz 2026 tarihinde 6.600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Siparişi oluşturduktan sonra WhatsApp üzerinden sipariş ekran görüntüsünü de paylaştım ve mail adresime fatura ile sipariş numarasının gönderilmesini talep ettim, ancak tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi, sadece kargo takip linki gönderildi. Ürün elime yaklaşık üç hafta sonra ulaştı ve pakette de herhangi bir fatura bulunmuyordu.

Satıcının internet sitesinde sipariş verirken ürünün yurt dışından gönderildiğine veya yüksek kargo ücreti alınacağına dair açık bir bilgi yer almıyordu. Ben siparişi verdikten sonra ürünün yurt dışından geldiği bilgisi paylaşıldı. Ürünü iade etmek istediğimde bu kez de PTT kargoya gidip ürünü yurt dışına göndermem gerektiği, kargo için de benden 2.028 TL kargo ücreti isteneceği söylendi. Hem bu kadar yüksek bir tutar ödeyip faturasız ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu denli masraflı ve zorlayıcı olması beni mağdur etti. Ayrıca talep edilen 2.028 TL’lik kargo ücretinin de haksız olduğunu düşünüyorum.

Ürünüm için bir iade kodu oluşturularak hiçbir ek ücret talep edilmeden iade sürecimin başlatılmasını, elbiseyi iade edip ödediğim 6.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturamın da e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.