Yurt Dışı Gönderim Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Aşırı Masraflı İade Talebi

Maison Vela adlı siteden 26 Temmuz tarihinde iki adet elbise siparişi verdim, ürünler elime ancak 20 Ağustos’ta ulaştı. Sipariş aşamasında ürünlerin yurt dışından geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bunu kargo geldikten sonra öğrendim.

Gelen elbiselerin kumaş kalitesi, dikişleri ve genel duruşu son derece kötüydü ve sitedeki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Ürünlerden memnun kalmadığım için iade sürecini başlatmak istedim ve WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Tarafıma, iadenin yurt dışına yapılması gerektiği ve tüm kargo masraflarının bana ait olduğu söylendi. Toplamda siteye 11.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen hem kalitesiz ürün gönderilmesi hem de gizlenen yurt dışı gönderim ve iade koşulları nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ürünlerin, sipariş aşamasında açıkça belirtilmeyen bu yurt dışı iade zorunluluğu ve masrafının tarafıma yüklenmemesini, ödediğim tutarın Türkiye’den yapılacak normal bir iade süreciyle, ek masraf çıkmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.