Renault Mais İstanbul 7.000 TL Tespit Ücreti İstiyor

Renault Mais İstanbul: Kronik Trim Sesini Tespit Etmek İçin 7.000 TL İstiyor!

Şikayet Metni:

Sahibi olduğum Renault Megane 4 aracımın tavan aydınlatma grubundan gelen, sürüş konforunu imkansız hale getiren ve bu modelde kronik olduğu tüm kullanıcılar ve servisler tarafından bilinen "tıklama ve cızırtı" sesi için Renault Mais İstanbul şubesiyle iletişime geçtim.

Yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığıdır:

Sorunun yerini (tavan konsolu izolasyon eksikliği) net bir şekilde belirtmeme rağmen, servis sadece "arıza tespiti" adı altında benden 7.000 TL talep etmiştir. Sadece sesin nereden geldiğine bakmak için istenen bu rakam, müşteriyle alay etmektir.

Renault Diyalog hattını arayıp durumu bildirdiğimde ise "sistemimiz böyle" denilerek konu kapatılmış, çözüm üretmek yerine prosedür arkasına sığınılmıştır.

Onlarca Megane 4 kullanıcısının aynı noktadan şikayetçi olduğu, fabrikasyon bir izolasyon hatası olan bu durum için sadık bir Renault kullanıcısından fahiş bedeller istenmesi kabul edilemez.

Renault gibi köklü bir markanın, üretimden kaynaklı bir kusuru telafi etmek yerine bunu bir kazanç kapısına çevirmesi marka prestijine yakışmamaktadır.

Talebim: Hatalı olan tavan aydınlatma grubundaki bu kronik sesin, fahiş "tespit ücretleri" dayatılmadan, makul bir işçilik bedeliyle veya iyi niyet garantisi kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Renault Global merkezine taşıyacağımı bildiririm.

Gökhan G****