Renault Acar Yetkili Servis Aracımı Teslim Etmiyor, Engelli Birey Olarak Mağdur

Renault Duster model, engelli aracım park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu hasar gördü ve yaklaşık 10 gündür Renault Mais Zeytinburnu Acar Yetkili Servis’te bulunuyor. Serviste aracımın tüm onarımlarının bittiği ve aracın aslında teslimata hazır olduğu söylenmesine rağmen kaskomu gerekçe göstererek “inceleme devam ediyor” denilmekte ve araç tarafıma teslim edilmiyor.

Engelli bir birey olarak aracımı günlük hayatımda ve özellikle hastane süreçlerimde zorunlu olarak kullanmak zorundayım. Bu süreçte bir hafta süreyle bana ikame araç verilmişti ancak dün itibarıyla ikame aracı da geri aldılar. Bugün de aracım olmadığı için hastane randevumu iptal etmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Üstelik bu süreçte servisten net ve tatmin edici bir açıklama alamıyor, doğrudan muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Aracımın plakası 34 rap 236’dır.

Engel durumum ve sağlık ihtiyaçlarım dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aracımın daha fazla bekletilmeden bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlığı farklı mercilerde de dile getirerek yasal yollarla hakkımı aramaya kararlı olduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.