Orijinal Olmayan Parça Ve Teslimat Sorunu

17.02.2023 tarihinde sitede park halinde duran 2023 model Dacia Duster 1.3 tce 2X2 Journey 110 beygir, 21 afa 314 plakalı aracıma bir kargo aracı geri manevra yaparken çarptı. Çarpma sonucu aracımın ön sol çamurluğunda ve far bağlantı noktalarında hasar oluştu. Trafik polisleri gelerek tutanak tuttu ve aracı serviste yaptırmaya karar verdim.

Aracım kaskolu olduğu için Diyarbakır Renault Özkılıçlar servisine götürdüm ve kasko üzerinden, karşı tarafın trafik sigortasından ödenecek şekilde dosya açılarak işlem başlatıldı. Sigortam 15 gün süreyle ikame araç tahsis etti. 08.01.2026 tarihinde servis beni arayarak aracımın hazır olduğunu söyledi. Ben de ikame aracımın 2 günlük daha süresi olmasına rağmen, engelli aracıma kavuşmak için erken teslim ettim.

Servise gittiğimde aracımın sol çamurluğunun farklı olduğunu, takılan parçanın eskisinden çok farklı ve ızgaralı bir yapıda olduğunu fark ettim. Bu nedenle aracı bu şekilde teslim almayacağımı servise açıkça belirttim. Engelli aracıma ihtiyacım olmasına rağmen, aracım istediğim ve eski haline uygun şekilde teslim edilmediği için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve kış mevsiminde araçsız kalarak mağdur oldum.

Diyarbakır Özkılıçlar Renault servisinin, aracımın çamurluğunu ve ilgili aksamları orijinal haline ve önceki görünümüne uygun şekilde düzeltmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.