Sıfır Renault Boya Lekeleri

2022 model olarak sıfır aldığım Renault Clio 5 marka aracımda, aşağıdaki görsellerde de görüldüğü üzere, yaklaşık üç ay içinde farklı bölgelerde boyada lekeler oluşmaya başladı. Aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir. İzmir Yolu üzerinde bulunan Renault Mais yetkili servisine şikayetimi Ramazan Bayramı öncesinde ilettiğimde, ilgili bir şekilde davranarak aracımın fotoğraflarını çektiler, boya ölçümlerini yaptılar ve konuyla ilgileneceklerini belirttiler. Geçtiğimiz hafta içinde aracın fotoğraflarını yeniden çekmek üzere beni servise davet ettiler. Servise gittiğimde boya koordinatörü olduğunu öğrendiğim bir kişi, sadece elini boyaya sürttükten sonra 'Bu lekeler çıkmaz.' diyerek, diğer personel kadar ilgi göstermedi ve 'Bu garanti kapsamına girmez.' diyerek aracımı yıkayıp beni gönderdi. Ayrıca bu konuda bana dönüş yapılacağını söylediler. Dün ise bana geri dönüş yaparak, herhangi bir rapor sunmadan, tek söyledikleri şeyin dış etkenlerden kaynaklandığı oldu. Aracın farklı bölgelerinde, farklı zamanlarda nasıl bir dış etken olabilir? Çevremdeki özel yetkili servislere ve boya koruma işi yapan firmalara aracımı gösterdiğimde, bunun dış etken kaynaklı olmadığını ve boyanın içinden geldiğini, olasılığın yüksek olduğunu söylediler. Ancak şikayetlerde olduğu gibi Renault'un benzer şikayetleri göz ardı ederek müşteri memnuniyeti konusunda markasının adına yakışmayacak şekilde ilgisiz kalması kabul edilemez. Bu konuda hem hukuki yollara başvuracağımı hem de sosyal medya ve ilgili forumlar üzerinden hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilmenizi isterim. İyi çalışmalar dilerim. Şunu da belirtmek isterim: Keşke Renault Mais'te çalışan personelinizin ilgisi ve güler yüzü yetkili kişilerde de görülebilseydi.