Kaput Koruma Filmindeki Kalite Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Mais Motorlu Araçlar İmal ve Satış a. Ş. Bursa Şube Müdürlüğü firmasından, 02.01.2023 fatura ile Renault Clio Touch 1.0 Tce X-Tronik 90 bg model araç satın aldım. Araç 13.01.2023 tarihinde tescil edilerek tarafıma teslim edildi.
Aracı satın alırken, satış temsilcisinin tavsiyesiyle Renault Mais bünyesinde bulunan, kaput koruma filmi, koltuk koruma, alt ses izolasyonu vb. Hizmetleri de satın aldım.

Son 1 aydır aracın kaput kısmında her gün daha da büyüyen siyah lekeler oluşmaya başladı. Bu sebeple, 21.07.2025 tarihinde aracı Renault Mais firması servisine kontrole getirdim. Servis kontrolünde; kararmaların kaput koruma filminden kaynaklandığı; takılan filmin kalitesiz olduğu, filmin çıkarılıp ivedilikle yenisinin takılması gerektiği ifade edildi. Ve hatta bu filmden kaynaklı boya sorunları da olabileceği, eski film çıkarılırken kaputtaki boyanın da çıkabileceği nedeniyle tarafımdan beyan alınacağı söylendi. Ayrıca takılan boya koruma filminin 2 yıl garantisinin olduğu, garanti süresinin bittiği (yapılalı yaklaşık iki buçuk sene oldu) ifade edilerek, ücretsiz herhangi bir işlem yapılamayacağı, söküm ve yeni kaput filmi takma işleminin ise 15.000-tl’ ye yapılacağı söylendi. (Kaput koruma filmi yapılırken herhangi bir sözleşme garanti belgesi vb. Verilmedi, garanti süresinden bahsedilmedi). Ayrıca aynı işlemi yapan kurumsal firmalar Ziebart - Sonax vb. 4 yıl-5 yıl hatta 10 yıl garanti süresi veriyorken Renault Mais neden 2 yıl garantili süresi veriyor anlayamadım.

Firmaya güvenerek kaput koruma vb. Uygulamaları yaptırdım. Fakat kullanılan kalitesiz malzeme ve yapılan kötü işçilik sonucu oluşan bozulma nedeniyle maddi kayıp yaşayacağım. Söküm ve tekrar kaplama için 15 Bin tl, söküm işleminde boyanın zarar görmesi durumunda boyama bedeli ve kaputumun boyanması sonucu arabamın yaşayacağı değer kaybı. Tüm bunların sebebi Renault Mais firmasında kullanılan kalitesiz malzeme ve uygulanan kötü işçiliktir. Bu durumdan Renault Mais firmasına güvenip iş yaptırmak dışında hiçbir sorumluluğum veya hatam olmamasına rağmen tüm sorumluluğun tarafıma yüklenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Renault Mais firmasından mağduriyetimin ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar.