Renault Mais Bursa’da Noter Ücreti İadesi Ve Müşteri İletişiminde Yaşanan Sorunlar

Aralık ayında Renault Mais Bursa Şubesi’nden ilk Duster aracımı satın aldım ve bu araçla ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak aralık ayı sonunda aldığım ikinci Duster aracımda bazı sıkıntılarla karşılaştım. Bu yaşadığım sorunları öncelikle kendi çabamla, internet üzerinden benzer örneklere bakarak çözmeye çalıştım.

Bayiyi aradığımda ise beni rahatlatan, çözüm odaklı açıklamalar yerine geçiştirici cevaplar verildi ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatta ben aradığımda bile artık geri dönüş yapılmamaya başlandığını gördüm. Noter ücretini önce benim ödemem gerektiği, sonrasında Mais tarafından hesabıma yatırılacağı söylendi. Bu konuyu satış danışmanı ile 3–4 kez görüştüm, her seferinde “arkadaşlara iletiyorum, paranız yatacak” denmesine rağmen 5 Ocak – 20 Ocak tarihleri arasında defalarca aramama karşın noter ücreti halen tarafıma ödenmedi.

Sonuç olarak, aracı satana kadar ilginin gayet iyi olduğunu, satış gerçekleştikten sonra ise tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum. Hem ödediğim noter ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de yaşanan bu süreçle ilgili müşteri temsilcisinin beni arayarak bilgilendirme ve açıklama yapmasını bekliyorum. İletişim için 5066****18 numaralı telefonumdan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.