to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Kullanıcı Hatası Olmayan Multimedya Arızası İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
2020 model Renault Clio Icon 1.3 aracımı yetkili bayi Renault Mais Bursa şubesinden satın aldım. Aracım Easy Link Multimedya Sistemi ile donatılmıştır ve şu anda kilometre sayacı 27.300 km'dir. Aracı satın aldığım günden beri tek kullanıcısı benim. Tüm bakım hizmetleri her zaman yalnızca Renault Mais yetkili servis merkezleri tarafından gerçekleştirilmiştir. Araç hiçbir zaman üçüncü şahıslara bakım için götürülmemiştir. Her zaman orijinal servis merkezine götürdüm. 30 Eylül 2025 tarihinde, arabamı ayrıntılı bir inceleme için Renault Mais Bursa şubesine götürdüm. Servis ekibi, parça referans numarası 259155938r olan radyo ünitesinde bir arıza tespit etti ve uydu sinyalinin alınamadığını belirtti. Sorunun kullanıcıyla ilgili olmadığını ve nadir görülen bir arıza olduğunu söylediler. Kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, Renault ile ilgili bir sorun olduğunu doğruladılar ve daha önce böyle bir arıza ile nadiren karşılaştıklarını belirttiler. Buna rağmen, ilk arıza teşhisi için 5.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sorunun çözümü için 100.000 TL ödeme talep ettiler. Sonrasında arayıp 82.000 TL iyi niyet garantisi ile düşürdüler. Sorun benden kaynaklı değil, kusurlu ürün satılmış aracımda bir de benden para istiyorlar ve 82.000 TL talep ediliyor. Böyle bir şey nasıl olabilir? Benim suçum değil, bu hatanın ücretsiz şekilde acilen giderilmesini talep ediyorum. Araç kullanırken sürekli uyarı alıyorum, navigasyon yanlış konuşuyor. Saat sürekli 4'ü gösteriyor. Gerçekten çok yoruldum.
İki hafta önce Renault genel merkez sorunla ilgili inceleme yapıp sizi arayacağız dendi… Hala ses yok. Ürünümü satarım, garanti bitince siz kaynaklı olmayan sorunda başınızın çaresine bakın … bu mantık markaya olan güveni sarsıyor. Reklamlarla ürün tanıtmak yerine sattığımız üründe hata varsa müşterinin yanındayız denmeli….
Bugün Renault Mais şubesi geri dönüş yapıp garanti bittiği için. ( ki kullanıcı hatası değil, navigasyon güncellensede, anten arızası da yok navigasyonum çalışmıyor araç saatim çalışmıyor ama radyom çalışıyor vs desem de) zam geldi artık 90-150 nin arası ücretle tamir yapabiliz dendi…. Genel merkezdekileri arayıp sorunumda yardımcı olun derken zamlı teklifimi demek için aranıyorum desem de nafile …. İyi bir üretici ürün hakkında olumsuz geri dönüş yapan, bilgi veren, yardımcı olun diyen müşteriyi dinler onun mağduriyetini anlar, yardımcı olur. Araçtaki olumsuz sonuçları tespit edip yeni üretimde hatalar olmasın diye tedbirler alır. Ürünümü satarım garanti bitti umurumuzda değilsin müşteri olduk vesselam. İyi bir marka müşteri güven ve memnuniyetiyle olur. Maalesef Renault bu konuda bana yardımcı olmadı 2003 yılından beri bu markayı kullanan müşterisiyim ilk kez yardımcı olun diye Renault merkezi aradım, sonuç markaya olan güvenim maalesef bitti. Renault sadık bir müşteriyi umursamadı.
