to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ağustos tarihinde Ankara Mais şubesinden satın aldığım Renault Megane aracımı, teslimat noktası olarak belirttiğim Malatya şubesinden teslim aldım. Aracı teslim almaya gittiğimde sağ arka lastikte yırtık olduğunu fark ettim. O gün Ankara şubesindeki müşteri temsilcisine durumu bildirip yırtığın fotoğrafını ilettim. Temsilci konuyla ivedilikle ilgileneceğini söyledi ancak aradan üç ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra şubeden başka bir temsilci tarafından arandım ve tekrar fotoğrafları göndermem istendi; ilgili fotoğrafları tekrar ilettim. Ayrıca Renault'un müşteri memnuniyet anketinde de bu sorunu belirttim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Üç aydır yırtık lastiği kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte diğer lastiklerim de eskidi. Şu anda tüm lastiklerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum; aksi takdirde yeni lastik ile eski lastiklerin uyumsuzluğu nedeniyle kaza riski oluşacaktır. Olası bir kaza durumunda sorumluluğun şubeye ait olacağını belirtmek isterim.
Aracım hâlâ garanti kapsamında ve toplam 1.549.954 TL ödeme yaptım. Ankara Mais şubesiyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
27 Ağustos 2023 Pazar günü Renault Mais Ankara Şubesi'ne eşim ile araç sırasına yazılmak için gittik. Satış görevlisi, ellerinde -almak istediğimiz- Megane 1.3 İcon paket (arsenik gri renkte) hazır araç olduğunu, aracın Ankara'da olduğunu ve aracı almak isteyen kişinin "beyaz" renkte istemesinden do...
Renault Mais Ankara şubesinden 09.04.2025 tarihinde Kadjar marka araç aldım. Aracın Renew etiketiyle 150 nokta kontrolü yapıldığı tarafıma bildirildi ve kontrol yapıldığına dair etiket de araca yapıştırılmıştı. Markaya güvenerek aracı satın aldım. Aracın kilometresi 157 bin olduğu için garanti kapsa...
Renault Mais Ankara şubesinden 28 Ekim 2023 tarihinde sıfır Renault Captur almak için araç ücretini ödedim. Aracımı 11 Kasım 2023 tarihinde estetik birimi tarafından kaput koruma, jant koruma, cam filmi, motor koruma ve seramik kaplama yapıldıktan sonra teslim aldım. Aracımı aileme gösterdikten sonr...
İndirimli satış sisteminden faydalanmak üzere platform uygulaması üzerinden araç başvurusunda bulundum. Tarafıma bir satış danışmanı atandı. Ancak, bırakın danışmanlık yapmayı, yardıma ihtiyacım olduğu konularda dahi benimle iletişime geçmedi. Telefonlarıma cevap vermedi, yazışmaları ise kendi anlay...
10.10.2025 tarihinde Ankara Mais Çankaya şubesinden Renault Megane model aracımı teslim aldım. Ancak teslimatta aracın sol far gündüz LED’inin arızalı olduğu, aracın yeterince temizlenmeden ve lastik havaları dahi kontrol edilmeden tarafıma verildiği tespit edildi. Teslimat sırasında yaşadığım bu so...
Yorumlar