Sıfır Araçta Yırtık Lastik Ve Üç Aydır Çözülmeyen Mağduriyet

7 Ağustos tarihinde Ankara Mais şubesinden satın aldığım Renault Megane aracımı, teslimat noktası olarak belirttiğim Malatya şubesinden teslim aldım. Aracı teslim almaya gittiğimde sağ arka lastikte yırtık olduğunu fark ettim. O gün Ankara şubesindeki müşteri temsilcisine durumu bildirip yırtığın fotoğrafını ilettim. Temsilci konuyla ivedilikle ilgileneceğini söyledi ancak aradan üç ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra şubeden başka bir temsilci tarafından arandım ve tekrar fotoğrafları göndermem istendi; ilgili fotoğrafları tekrar ilettim. Ayrıca Renault'un müşteri memnuniyet anketinde de bu sorunu belirttim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Üç aydır yırtık lastiği kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte diğer lastiklerim de eskidi. Şu anda tüm lastiklerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum; aksi takdirde yeni lastik ile eski lastiklerin uyumsuzluğu nedeniyle kaza riski oluşacaktır. Olası bir kaza durumunda sorumluluğun şubeye ait olacağını belirtmek isterim.

Aracım hâlâ garanti kapsamında ve toplam 1.549.954 TL ödeme yaptım. Ankara Mais şubesiyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.