Mai.com Üzerinden İade Onaylandıktan Bir Ay Sonra 999 TL Geri Ödenmedi

13 Eylül tarihinde Mai.com üzerinden iki adet plaj kıyafeti satın aldım. Ürünlerden biri olan Merry Dekolteli Ekru Uzun Triko Elbise yırtık geldiği için ertesi gün iade sürecini başlattım ve tarafıma 1372660489 numaralı iade kodu ile iade talebimin onaylandığına dair bilgilendirme yapıldı.

Ürün iadesi onaylanmasına ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 999 TL’lik tutar hâlâ kredi kartıma geri ödenmedi. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yapmıştım ve e-posta adresim i************@hotmail.com bilgileriyle işlem sağlanmıştı.

Bu süreçte şirketle e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İademin neden hâlâ gerçekleşmediğinin araştırılarak 999 TL tutarının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.