10.248,80 TL İade Ödenmedi, Firma Cevap Vermiyor

Mai Collection Tekstil Ticaret Ltd. Şti.’den toplam 12 adet giysi satın aldım. Bu ürünleri 12 Eylül’de kargoya vererek iade sürecini başlattım ve 16 Eylül’de iade talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 10.248,80 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

İade onayı verilmesine rağmen ücretin tarafıma yansımaması üzerine firmayı defalarca telefonla aradım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından e-posta gönderdim, WhatsApp hattından da yazdım fakat bu kanallardan da bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Şikayetvar üzerinde firma hakkında benzer nitelikte pek çok şikayet daha bulunduğunu gördüm. Buna rağmen iade ve müşteri iletişimi süreçlerinde halen hiçbir iyileştirme yapılmamış olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İade talebim onaylanmış olmasına rağmen ücretimin hâlâ yatırılmaması ve firma ile hiçbir iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. 10.248,80 TL tutarındaki kredi kartı harcamamın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.