to read complaints and reviews, or file yours.10.248,80 TL İade Ödenmedi, Firma Cevap Vermiyor
Mai Collection Tekstil Ticaret Ltd. Şti.’den toplam 12 adet giysi satın aldım. Bu ürünleri 12 Eylül’de kargoya vererek iade sürecini başlattım ve 16 Eylül’de iade talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 10.248,80 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
İade onayı verilmesine rağmen ücretin tarafıma yansımaması üzerine firmayı defalarca telefonla aradım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından e-posta gönderdim, WhatsApp hattından da yazdım fakat bu kanallardan da bana hiçbir dönüş yapılmadı.
Şikayetvar üzerinde firma hakkında benzer nitelikte pek çok şikayet daha bulunduğunu gördüm. Buna rağmen iade ve müşteri iletişimi süreçlerinde halen hiçbir iyileştirme yapılmamış olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İade talebim onaylanmış olmasına rağmen ücretimin hâlâ yatırılmaması ve firma ile hiçbir iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. 10.248,80 TL tutarındaki kredi kartı harcamamın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade talebim onaylandı ancak 10.248,80 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Marka, sistemsel bir problem yaşandığını ve ödeme aktarımının geciktiğini belirtti, fakat bu bilgi sorunumun çözümüne katkı sağlamadı. WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak sadece tek bir yanıt aldım ve sonrasında hiçbir geri dönüş olmadı. Şu anda hâlâ beklemede ve çözüm bekliyorum.
Tam 1 ay oldu iadeniz onaylandı mesajını alalı. Hala daha ne telefonları açıyorlar ne de mesajlara cevap veriyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım 22 eylülde onun sonuçlanmasını bekliyorum fakat bu süreçte tüm mağdurları desteklemeye ve sürecin takipçisi olmaya devam edeceğim. Bu nasıl bir politika ya? Müşteriyi nasıl bu kadar sorumsuzca bekletebiliyorlar.
