05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mai Collection markasına ait iki adet ürün sipariş ettim. Siparişim 06.05.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve ürünlerin “Yarın Kapında” seçeneği ile kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı belirtildi. Ancak o günden bugüne kadar ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Bugün Trendyol hesabıma girdiğimde, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi gerçekleştirildiğini gördüm. Daha da mağdur edici olan, satıcı firmanın bugün para iadesi yapılmadan kısa süre önce ürünlerin yarın teslim edileceğini söylemesine rağmen hemen ardından siparişin iptal edilip ücret iadesine gidilmesidir. Bu durum sürecin ne kadar plansız ve özensiz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.
Ayrıca sipariş verdiğim ürünlerden birinin şu anda satıştan tamamen kaldırıldığını, diğer ürünün ise fiyatının artırıldığını gördüm. Bu tablo, siparişin stok veya fiyat değişikliği nedeniyle iptal edildiğine dair ciddi bir şüphe oluşturmaktadır. Tüketici olarak indirimli veya uygun fiyattan aldığım ürünlerin sonradan keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Stokta olmayan ürünlerin satışa açılması, “Yarın Kapında” gibi hızlı teslimat vaadiyle tüketicinin yanıltılması ve süreç boyunca çelişkili bilgiler verilmesi profesyonellikten uzaktır. Hem satıcı firmanın hem de Trendyol’un iş takibinde çok yetersiz kaldığını ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini üzülerek görüyorum.
Trendyol üzerinden oluşturduğum 11203884168 numaralı siparişim kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse aynı ürünlerin tarafıma sipariş verdiğim tarihteki fiyatlar ve koşullarla gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar