2.271,82 TL İade İşleminin Uzun Süre Beklemesi

Mai Collection internet sitesinden toplam 2.271,82 TL tutarında iki adet elbise satın aldım. Ürünleri Aras Kargo ile 17 Nisan’da iade için gönderdim ve kargo takip bilgilerime göre paket 18 Nisan’da firma tarafından teslim alındı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde iadem halen “değerlendirmede” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesinin bu kadar uzun sürmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi zedeliyor.

İade ürünlerimin incelenerek 2.271,82 TL tutarındaki ücret iademin acilen kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.