Mai Collection Onaylanan İadenin Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız Kalınması

Mai Studios Co. Markasından mai.com.tr web sitesi üzerinden satın aldığım ürünleri, belirtilen süre içinde firmaya iade olarak gönderdim ve ürünleri 1372660489 kargo takip numarası ile firmaya ulaştırdım. 9 Eylül tarihinde iademin onaylandığı ve ödemenin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Bu sürece ilişkin WhatsApp yazışmalarında da iadenin onaylandığı ve ücretin kısa süre içinde ödeneceği ifade edildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen MS26936 numaralı siparişime ait ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte firmayla defalarca kez mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı.

Onayı verilmiş bir iadenin ücretinin bu kadar uzun süre ödenmemesi ve müşterinin tamamen yanıtsız bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ücret iademin daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.