Mai Studios İade Onayı Uzun Süre Bekliyor, Kredi Kartıma Geri Ödeme Gelmedi

Mai Studios’dan 30 Ağustos’ta verdiğim, MS30234 numaralı siparişle aldığım iki t-shirt büyük geldiği için ürünleri hiç kullanmadan, paketli şekilde 24 Eylül’de iade kargosu ile geri gönderdim. Kargo gönderiminde 1372660489 barkod numarasıyla işlem yapıldı ve ürünler firmaya ulaştı.

Sitede iade süresi 7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden haftalar geçti, bugün itibarıyla yaklaşık bir ay olmasına karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve sistemde hâlâ “iade onayı sürüyor” şeklinde görünüyor. WhatsApp yazışmalarında iademin onaylandığı, ödemenin sürece alındığı söylenmesine rağmen, bu onaya rağmen hesaplarıma hiçbir ödeme yansımadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazıp yardım talep etmeme rağmen net bir dönüş yapılmıyor, çoğunlukla otomatik cevaplar geliyor, sadece para transferinde hata olduğu söyleniyor ancak bu hata düzeltilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ben peşine düşmesem, bu sürecin tamamen unutulup ürünlerin bedavaya tutulacağı izlenimi oluşuyor.

Ürünlerimi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın para iademin yapılmamasından ve iletişimdeki ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Siparişime ait iade işleminin acilen sonuçlandırılarak kredi kartıma ödediğim tutarın tamamının yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.