İade Tutarı 1584 TL 14 İş Günü Sonra Hâlâ Kartıma Yatırılmadı

Mai Studios uygulaması üzerinden bir ceket satın aldım, ancak beden uymadığı için ürünü iade ettim. Ürünün iadesi onaylanmasına rağmen 1584 TL tutarındaki ücretim 24 Ocak’tan bu yana, 14 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kartıma geri yatırılmadı.

Ödeme yaptığım kart bilgilerim uygulamada kayıtlı olmasına rağmen benden ekstra bir bilgi ya da IBAN talep edilmedi; buna rağmen iade tutarı hesabıma geçmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için kendi siteleri üzerinden e‑posta attım fakat kayda değer bir dönüş alamadım, yalnızca sitede “riske çalışma var, altyapı” benzeri ifadelerle oyalanıyorum. Para çekilirken hiçbir altyapı sorunu yaşamayan firmanın iade ödemesine gelince bu kadar bekletmesi güvenimi tamamen sarstı.

Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve uzun süredir geciken 1584 TL tutarındaki iademin en geç 1–2 gün içinde eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.