İade Ücreti 20 İş Günü Sonra Hâlâ Kredi Kartıma Yatırılmadı

Mai Studios’tan satın aldığım ceket ve takım ürünlerini iade ettim, ürünlerimin iadesi 12.01.2026 tarihinde mağazaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden 20 iş günü geçmesine karşın kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram M2143286787’dir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel bir hata sebebiyle ödemede gecikme yaşandığını, durumun muhasebe departmanına iletildiğini ve ödemenin en kısa sürede gerçekleştirileceğini belirten bir mesaj gönderdiler. Ancak bu mesaja rağmen aradan geçen süre içinde herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir gelişme olmadı.

Gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade işlemlerimin derhal tamamlanarak, iade tutarının gecikmeksizin alışverişi yaptığım kredi kartıma ödenmesini talep ediyorum.