İade Tutarı Hesabımda Görünmüyor, Geri Ödeme İçin Açık Açıklama İstiyorum

Mai Studios Co internet sitesinden yaklaşık bir ay önce siyah bir blazer ceket satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade işlemi başlattım ve ceket 15 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

1559 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Sipariş numaram da mevcut olmasına rağmen, bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iadem tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde sadece “sıraya alındığınız” söyleniyor fakat somut bir işlem yapılmıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 1559 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.