to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gerçekleşmedi, Derhal İşlem Ve Dekont Talebi
Mai Studios üzerinden yaptığım MS26357 numaralı siparişime ait ürünleri iade edilmesi için 24 Ağustos tarihinde firmaya gönderdim. 27 Ağustos’ta tarafıma iadenin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Firmanın kendi internet sitesinde iadelerin en geç 14 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça yazmasına rağmen bu süre fazlasıyla aşılmış durumda. Bu süreçte Mai Studios’a defalarca WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım. Özellikle 16 Eylül ve 29 Eylül tarihli WhatsApp yazışmalarımızda, bankada oluşan bir sorun nedeniyle ödeme aktarımında problem yaşandığı, iademin ise en geç 1–2 gün içerisinde tamamlanacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen belirtilen süreler yine geçti ve halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
24 Ağustos’ta başlattığım ve 27 Ağustos’ta onaylandığı belirtilen bir iadenin, 2 Ekim itibarıyla hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Sürekli yeni açıklamalar ve yeni tarihler verilerek oyalandığımı düşünüyorum. Tüm WhatsApp yazışmalarım ve ekran görüntüleri tarafımda kayıtlıdır.
Artık yeni bir açıklama veya yeni bir süre verilmesini istemiyorum. Ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve yapılan işlemin dekont veya işlem bilgisiyle birlikte tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı, yaşanan tüm sürece ilişkin yazışmaların ve firmanın verdiği tarihlere dair kayıtların elimde bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
