to read complaints and reviews, or file yours.2.940 TL Birikim İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Garanti BBVA üzerinden yaptığım bireysel emeklilik sözleşmesini iptal ettim. 19249445 numaralı sözleşmemin cayma işleminin gerçekleştiğine ve birikim iadesinin 18.09.2026 tarihine kadar hesabıma yapılacağına dair GARANTIBBVA’dan SMS aldım. Buna rağmen 2.940 TL tutarındaki birikim iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek ve mağduriyetimi gidermek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye bağlanamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ne iade yatıyor ne de tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanıyor.
Birikim iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve bilgilendirme konusunda yaşanan aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
