to read complaints and reviews, or file yours.Magdarel.com Muhatap Bulamıyorum ve İade Talebime Hiçbir Şekilde Cevap Verilmiyor
Magdareloffi markasından Instagram’daki internet siteleri üzerinden sarı bir elbise satın aldım. Ürün 21 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun 107692499136 takip kodlu gönderisiyle elime ulaştı. Ancak gelen elbise, sitede paylaşılan görselle aynı değil. Renk, beden ve desen olarak sorun yok fakat elbisenin kesimi ve modeli görseldeki ürünle belirgin şekilde farklı.
Ürünü bu nedenle kesinlikle kullanmak istemiyor, iade etmek istiyorum ancak hem web siteleri hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve iade talebime hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu durum, özellikle bu kadar yüksek tutarlarla satılan ürünler için güvenimi tamamen kırdı.
Magdareloffi markasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünü geri almasını ve hiçbir kesinti olmadan ödediğim ücretin tamamını iade etmesini, ayrıca müşteriye ulaşılabilen bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba Elvan Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizde firmamıza ulaşamadığınızı ve iade talebinize cevap verilmediğini belirtmiş olsanız da, kayıtlarımız doğrultusunda 22 Temmuz tarihinde hem Instagram hem de WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınıza dönüş sağlanmış ve iade süreci hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ürününüz firmamıza ulaştıktan sonra iade işleminiz tamamlanmış ve 27.07.2026 tarihinde ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, sürecin tarafımızca iade politikamız ve yasal mevzuat çerçevesinde tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir durum olması halinde memnuniyetle destek vermek isteriz. Saygılarımızla, Magdarel Müşteri Destek Ekibi
