Magdarel İade Kargo Ücreti Usulsüz Şekilde Tahsil Edildi, Ücretimin İadesini İstiyorum

13.07.2025 tarihinde Magdarél sitesi üzerinden elbise satın aldım. Ürün sipariş kodu #mm-1276'dır. Ürün 17.07.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü denedikten sonra beğenmedim ve iade etmeye karar verdim. Ürünün sitesinde iade kodu veya iade adresi bulunmadığından satıcıya Instagram üzerinden iade bilgilerini sordum. Satıcı, iade adresini iletip Yurtiçi Kargo ile iade ücretini benim ödeyerek göndermemi söyledi. Sitelerinde iade koşulları bölümünde "İade kargo tutarı alıcıya aittir." şeklinde bir ibare olmamasına rağmen ürünü, söylendiği şekilde 18.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Aynı şekilde, 19.07.2025 tarihli Magdarél sitesi İade Koşulları sayfasına ait görsel de ektedir. Toplam kargo tutarı İzmir'den İstanbul'a 340,67 TL olup, fatura ektedir. Ürünü gönderdikten ve iade kargo tutarını ödedikten sonra satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçerek sitelerinde iade koşulları bölümünde "İade kargo tutarı alıcıya aittir." şeklinde bir ibare olmadığını, bu durumun doğru olmadığını ve bu nedenle kargo ücretinin tarafıma iadesini istediğimi belirttim. İletişime geçtiğim kişi, konu ile ilgileneceğini ve kısa sürede tarafıma dönüş sağlanacağını belirtmesine rağmen tarafıma hâlâ konuyla ilgili bir dönüş sağlanmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve sitelerinde belirtilmeden, bu nedenle de usulsüz şekilde alınan kargo bedelinin tarafıma iadesini rica ediyorum. İleride sitelerinden alışveriş yapacak diğer müşterilerin de bu durumdan haberdar olmaları için bu şikayeti oluşturuyorum.