Mado’da İki Farklı Şubede Kötü Kazandibi Deneyimi Ve Güven Kaybı Yaşadım

Funda · 2025-12-03T22:47:46+03:00

3 Aralık 2025 tarihinde Samsun Atakum sahil Mado şubesinde kazandibi siparişi verdim. Ancak gelen ürün kazandibiyle alakası olmayan, kaskatı bir muhallebi şeklindeydi. Ne tadı vardı ne de lezzeti, tamamen alelade bir ürün gibiydi. Durumu belirttiğimde garson bayan, kazandibinin son zamanlarda böyle çıkabildiğini söyleyerek üründen ücret almadı. Biz özellikle isimsiz, markasız bir yere gitmeyelim, güvendiğimiz bir marka olduğu için Mado’yu tercih edelim dedik; fakat benzer bir durumu 2024 Ağustos ayında Altınoluk şubesinde de yaşamıştık ve o zaman da bayat olduğunu düşündüğümüz ürünleri yemek zorunda kalmıştık. Mado’ya duyduğumuz güvenin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Ürün kalitesinin şubelerde düzenli olarak denetlenmesini ve bu tarz sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha Mado’yu tercih etmeyeceğim.

Mado

Merhaba Funda Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kent Meydanı şubemizde servis edilen ürünlerimizin tamamı, merkez üretim tesisimizde hazırlanarak şubelerimize cam kaselerde sevk edilmekte ve gıda güvenliği prosedürleri doğrultusunda bu şekilde muhafaza edilmektedir. Kazandibi ürünümüzün reçetesinde herhangi bir değişiklik bulunmamakla birlikte, tarafınızdan gelen bu bildirim doğrultusunda konu ilgili bölge yöneticisine ve üretim ekibimize iletilmiştir. Ürünün yapı ve kıvamına ilişkin gerekli teknik kontrol sağlanacaktır. Yaşanan bu durumun tekrar etmemesi adına sürecin takibini gerçekleştireceğimizi belirtir, değerli geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri Deneyimi Ekibi