Mado Uygulamasındaki Sistem Sorunu Puan Ve Doğum Günü Hediyesini Engelliyor

Adana Mado Turgut Özal şubesini 21 Nisan 2026 tarihinde arayarak Mado mobil uygulamasında biriken puanlarımı ve doğum günü için tanımlanan hediyelerimi kullanmak istedim. Telefonda bana yaklaşık 3‑4 aydır sistemsel bir sorun olduğu ve bu nedenle puanlarımı kullanamayacağım, daha sonra tekrar gelsem bile puan kullanımı yapılamayacağı söylendi.

Şu an uygulamada hâlâ doğum günü hediyelerim ve ayrıca 470 puanım görünüyor. Buna rağmen “kullanamazsınız” denmesi hem müşteriyi yanıltıcı hem de Mado gibi köklü bir markaya hiç yakışmayan bir durum. Evime en yakın şube Adana Turgut Özal olduğu için bu şubeyi tercih ediyorum ve özellikle doğum günümde verilen haklarım ile kazandığım puanları kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Madem sistemsel bir sorun var ve puanlar kullanılamıyor, o zaman bu puanların uygulamada aktifmiş gibi gösterilmemesini, haklarımızın açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum. Uygulamada görünen 470 puanım ve doğum günü hediyelerimin tarafıma kullandırılmasını ya da eşdeğer bir telafi sunulmasını, ayrıca bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.