to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Aktif Doğum Günü Hediyesi Şubede Verilmedi
Bugün doğum günüm nedeniyle Mado’nun doğum günü kampanyasından faydalanmak için Kale Center şubesine bizzat gittim. Uygulamada yer alan ve QR kod ile görünen doğum günü pastası hediyemi kullanmak istedim; ancak şube bana bu hediyeyi vermedi. Ayrıca uygulama indirme hediyesi de (dondurma) vermedi.
Ayrıca telefonla görüştüğüm birçok farklı Mado şubesi de kampanyadan yararlanamayacağımı söyleyerek olumsuz dönüş yaptı. Uygulamada aktif görünen, QR kodu bulunan bir doğum günü kampanyasının bu şekilde reddedilmesini hem mağduriyet hem de müşteri açısından güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum.
Mado’dan, uygulamada tanımlı olan doğum günü pasta hediyemin geçerli sayılmasını ve hediyemin eksiksiz şekilde verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buse Hanım, Öncelikle yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Doğum gününüz vesilesiyle tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz dikkatle incelenmiştir. İlettiğiniz görsel ve uygulama kayıtları incelendiğinde, ilgili kampanyanın doğum günü pasta hediyesi değil, 1 top dondurma hediyesi olarak tanımlı olduğu görülmektedir. Kampanya koşullarımız 31 Temmuz itibarıyla güncellenmiş olup, bu tarihten sonra doğum günü hediyesi olarak pasta yerine 1 top dondurma sunulmaktadır. Bu doğrultuda, Kale Center şubemizde ekip arkadaşlarımızın uygulamada yer alan güncel kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yaptığı bilgisi alınmıştır. Ayrıca uygulama indirme hediyesi kapsamında sunulan dondurma kampanyası da aynı tarih itibarıyla sonlandırılmıştır. Söz konusu değişiklikler, 31 Temmuz öncesinde tüm kullanıcılarımıza uygulama içi bildirimler ve resmî sosyal medya hesaplarımız üzerinden duyurulmuştur. Uygulamanızda tanımlı olan 1 top dondurma doğum günü hediyenizi dilediğiniz MADO şubemizden teslim alabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, doğum gününüzü tekrar kutlar; sizleri MADO'da memnuniyetle ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Kale Center 1 top dondurma hediyesi var demedi, hiçbir hediye verilmediğini söyledi. Metroport şubesine müsait zamanda gidip hediyeyi alabilir miyim? Kampanyadan hediyeden asla haberi yok gibi davranıyorlar.
Merhaba Buse Hanım, Dilediğiniz şubemizden kampanya dahilinde doğum günü hediyenizi alabilirsiniz. 10 gün içerisinde alımı gerçekleştirmenizi öneririz. İyi günler dileriz.
Uygulamayı yüklerken pasta vadediyordu yükledik doğum günü zamanı kampanya kalktı 1 top dondurmanız da sizin olsun lazım değil kış günü
